Контакты

Служба поддержки клиентов отвечает ежедневно с 09:00 до 18:00 на русском и английском языках. 

Просим вас обращаться в нашу службу поддержки только по срочным вопросам. Если у вас общий вопрос, пожалуйста, используйте формы на сайте. Таким образом, мы сможем более оперативно помочь пассажирам с неотложными вопросами, связанными с текущими рейсами.

+372 680 0909 - cлужба поддержки отвечает ежедневно 24/7 на эстонском, английском и русском языках.

В связи с большим количеством обращений, для ответа нам требуется больше времени, чем обычно. Обещаем, что ни одно письмо не останется без ответа, и мы ответим вам как можно скорее. Спасибо за понимание!

Для внесения изменений в билеты (изменение даты, времени отправления) или оформления возврата воспользуйтесь, пожалуйста, формой самообслуживания: https://luxexpress.com.ru/manage-booking/

В случае возникновения вопросов по условиям поездки или уточнений по проездным документам, пожалуйста, ознакомьтесь сначала с "Информацией о рейсах".

Продажа билетов осуществляется на сайте: 
https://luxexpress.com.ru/ (оплата в RUB)
https://luxexpress.eu/ru/ (оплата в EUR)

Офис обслуживания клиентов
Lux Express | АО “ЕВРОЛАЙНС”

Адрес: Санкт-Петербург, наб. Обводного канала 36 (Автовокзал, окно №6), ежедневно с 08:30 до 19:00. 

Обращаем ваше внимание, что в период новогодних праздников график работы офиса по обслуживанию клиентов Lux Express на автовокзале (адрес: Наб. Обводного канала, 36, касса № 6) изменится:

• 31 декабря 2025 года: открыта с 8:30 до 15:00
• 1 января 2026 года: закрыто